2025年6月初,上海双孖医疗美容门诊部创始人、九维空间美学创始人、中国顶级材料学专家王培蕾女士受邀来到上海智美医疗美容入院进行了密集的2天培训。
王院长说在医美行业中,当下的时代被叫做“BANI时代”。客户正处在容易崩塌的、信任度非常低、容易焦虑同时非线性不可知的情况,客人可能因为一句话就流失了,信任危机是我们每个人需要考虑的事情。
怎么样去了解客户?王院长有8个题目——利用的是心理学的知识——其实客人更容易理解和接受。
之后是进行了相关面部的调查分析。在客人接触医生之前,先让客人画出相对不满意的地方,结合前面的问卷,了解客人心中对自己的相关评估。
之后针对不同的问题进行解剖的相关分析,分为三个板块:1.皮相;2.肉相;3.骨相。
让客人有初步的概念,既便于跟客人进行沟通,也可以在沟通过程当中体现出专业度。层次了解清楚之后,接下来就是安排的环节。针对不同的层次给到客人相关的方法。
这就是九维空间美学在临床中的初步介绍,在结束的时候王院长特别强调“敬畏容颜”,才能同客户做朋友。
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