一评西贝:85% 预制菜,厨子变 “微波炉工”,这叫开饭店?
先从西贝的骚操作说起!中国连锁经营协会早锤死了:西贝预制菜占比高达 85% 。啥概念?你点的葱香烤鱼是冻了 18 个月的半成品,手扒羊排是中央厨房煮好的 “赏味期 3 餐” 预制块,连凉拌菜都是调好味的真空包 —— 门店厨子不用切菜、不用颠勺,唯一的活就是 “拆袋、加热、装盘”。
这哪是开饭店?分明是开 “预制菜加热站”!传统饭店里,厨子的锅气、火候是灵魂,现在西贝倒好,把 “灵魂” 换成流水线冻品。罗永浩吐槽得一点没错:“花现做的钱吃加热菜,这不是把消费者当冤种吗?” 贾国龙还嘴硬 “高级菜才预制”,咋不直说 “我们饭店不炒菜,只加热” 呢?
展开剩余83%二评底线:消费者去饭店,吃的是 “锅气” 不是 “冰箱味”!
为啥 “先炒菜” 成了饭店的底线?因为消费者花的钱里,藏着对 “现做” 的期待啊!
艾媒咨询 2023 年调研显示:72% 的人去饭店吃饭,核心诉求是 “现做的新鲜” 和 “锅气” ,只有 18% 能接受 “全预制”。你想啊,在家能微波炉热预制菜,为啥花人均 100 元去饭店?不就是图那口 “刚出锅的香” 吗?
西贝倒好,把 “冰箱味” 包装成 “现做味”,3 个饺子卖 29 元,一个馒头 21 元 —— 成本比现做菜低 40%,价格却翻了倍。这就像你买 “现摘草莓”,结果拿到手是冻了半年的罐头,换谁不气?“先炒菜” 不是高要求,是饭店该有的 “本分”,连本分都丢了,凭啥叫饭店?
三评贾国龙:别拿 “趋势” 当遮羞布!预制菜≠不炒菜
贾国龙最让人反感的,是把 “不炒菜” 包装成 “行业趋势”,说什么 “好菜全是预制出来的”。咱就想问:趋势是让你 “骗消费者” 吗?
预制菜本身没问题!便利店 10 元的预制饭、家里囤的速冻饺子,明码标价没人骂。问题是西贝 “挂羊头卖狗肉”—— 嘴上说 “现做”,背地里全是预制;一边喊 “趋势”,一边藏着掖着不告知。某投诉平台数据显示:过去一年 “西贝 虚假宣传” 投诉超 3800 起,83% 都是 “宣传现做实际用预制” 。
要是贾国龙敢在菜单上写 “本店 85% 菜品为预制加热”,消费者愿不愿意买单另说;可他偏要装 “现做”,这不是把 “趋势” 当 “遮羞布”,把消费者当傻子耍吗?
四评行业:多少饭店把 “不炒菜” 当 “省钱捷径”?
西贝不是个案!现在太多餐饮品牌把 “不炒菜” 当成 “降本神器”—— 中央厨房批量做预制菜,门店不用雇好厨子,不用备新鲜食材,成本砍半,价格却涨了不少。
某餐饮行业报告显示:2023 年连锁中餐品牌中,预制菜占比超 60% 的品牌占比达 45% ,其中近七成 “不主动告知消费者”。更离谱的是,有些火锅店连锅底都是预制的,服务员端上来加热就说是 “现熬”,消费者喝着 “工业味” 还以为是 “老汤”。
曾经 “炒菜” 是饭店的 “入场券”,现在倒好,成了 “奢侈品”—— 这不是行业进步,是行业在 “摆烂”!
五评法律:不告知预制菜,就是侵犯知情权!
别以为 “不说” 就没事!江苏省消保委早就明确:隐瞒食材加工方式(比如用预制菜),涉嫌违反《消费者权益保护法》,侵犯消费者知情权 。
广州之前搞过 “预制菜标注试点”:要求饭店在菜单上明确标注 “预制 / 现做”,结果试点门店投诉率直接降了 15%,复购率反而涨了 9%。你看,坦诚点根本不会丢客户!
可西贝偏不!菜单上只字不提预制菜,服务员被问起还支支吾吾,非要等消费者吃出 “冰箱味” 才发现上当。这哪是 “不告知”?是 “明知故犯”!
六评消费者:我们不是反对预制菜,是反对 “被欺骗”!
很多人说 “消费者反对预制菜”,错了!我们反对的是 “被欺骗”“花冤钱”!
某社交平台投票显示:68% 的消费者表示 “能接受饭店用预制菜,但必须提前说清楚” ,只有 12%“完全不能接受”。就像买衣服,你明说 “这是化纤的”,有人愿意买;但你把化纤当纯棉卖,就是欺诈。
西贝的问题,从来不是 “用了预制菜”,而是 “用了预制菜还骗消费者是现做,还卖现做的价”。罗永浩悬赏 10 万征集线索,不是跟预制菜过不去,是跟 “欺骗” 过不去!
七评对比:麻六记为啥能赢?因为它没丢 “炒菜的本分”
同样用预制菜,为啥张兰的麻六记没被骂,反而销量暴涨?因为她守住了 “坦诚” 的底线!
张兰在直播间直接举着预制菜包装说:“咱麻六记部分菜品是中央厨房预制的,但都是当天配送,加热也保证新鲜,价格也实在”;菜单上还专门标了 “预制菜品”,让消费者自己选。结果呢?西贝翻车那周,麻六记预制菜销量涨了 40%,直播间观看量破 2000 万 。
你看,不是消费者不接受预制菜,是不接受 “不坦诚”;不是 “炒菜” 不重要,是 “不骗消费者” 更重要。麻六记赢就赢在:没把 “不炒菜” 当秘密,更没把消费者当冤种!
八评西贝公关:开除公关部没用,丢了 “炒菜魂” 才是根!
西贝出事后,居然把锅甩给公关部,说 “公关没做好”—— 这不是搞笑吗?
问题的根不是 “公关没说清楚”,是 “你们根本不想炒菜,还想骗钱”!就算换 10 个公关部,只要你还把 “预制菜当现做菜卖”,照样会翻车。消费者的眼睛是雪亮的:你后厨没有颠勺的火光,没有切菜的声响,只有拆包装的动作,再厉害的公关也圆不了 “不炒菜” 的谎!
开除公关部不过是 “甩锅大戏”,真正该反思的是:开饭店,到底要不要守住 “炒菜” 的本分?
九评结论:预制菜没错,但饭店不能丢了 “炒菜魂”!
最后咱把话说透:预制菜本身没问题,它方便、高效,能满足很多人的需求;但饭店的核心是 “餐饮”,“餐” 的本质是 “做”,不是 “热” —— 你可以用预制菜,但不能全靠预制菜;你可以简化流程,但不能丢了 “现做” 的本分;你可以卖高价,但不能骗消费者 “这是现做的”。
罗永浩撕西贝,撕的不是预制菜,是 “饭店不炒菜还骗钱” 的乱象;消费者骂西贝,骂的不是预制菜,是 “花冤钱还被蒙在鼓里” 的委屈。
“先炒菜” 成饭店底线,不是消费者要求高,是行业自己把 “本分” 丢了。要是所有饭店都不炒菜,都靠加热预制菜赚钱,那 “饭店” 和 “便利店加热区” 还有啥区别?
开饭店,就得有 “炒菜魂”—— 不然,不如直接改名叫 “预制菜加热站”,别蹭 “现做餐饮” 的热度了!
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